Em um mercado cada vez mais competitivo, o executivo de telecomunicações deve ser proativo e focado na execução de atividades que geram resultados. É fundamental visitar o mercado e conhecer toda a operação da empresa. Além disso, acumular conhecimentos técnicos e de gestão de pessoas é outro fator que pode determinar melhores rumos na carreira.

"A competitividade do setor é muito forte e qualquer deslize pode ser prejudicial", diz Luiz Eduardo Vieira Lopes, diretor de vendas da GVT. Administrador de empresas com MBA em marketing, ele foi contratado em 2010 por um headhunter com a missão estratégica de liderar a expansão das vendas nos mercados do Rio de Janeiro, Vitória e na região Nordeste.

Antes de assumir o posto, onde comanda cinco gerentes e 120 subordinados, o profissional foi gerente de marketing e de vendas na operadora Claro. Também passou pela Intelig, IBM e Citibank. Os desafios na nova função não são pequenos. "O principal é crescer a participação da empresa em novos mercados onde a competição já é grande. A falta de mão de obra torna a tarefa ainda mais complexa."

Segundo Rodrigo Vianna, da consultoria Hays, o maior atrativo do profissional nas áreas de negócios é a capacidade de liderar pessoas e de inovar na função. "Aspectos comportamentais como saber se relacionar, ter boa comunicação e espírito de equipe são muito requisitados pelos empregadores."

Na lista de prioridades de Françoise Trapenard, diretora-executiva de recursos humanos da Telefônica, o gestor também deve ter experiência comprovada, flexibilidade e comprometimento com os clientes. "A empresa gasta, em média, cem dias para admitir um profissional para cargos de liderança."

Na Telefônica há nove anos, o engenheiro eletrônico Rafael Sgrott Martins ocupa funções gerenciais desde 2005. Hoje, é responsável pela implementação comercial do serviço de internet de alta velocidade, área considerada prioritária em todas as empresas de telecomunicações. Ele gerencia dez funcionários diretamente e mais de mil colaboradores.

"Preciso levantar e defender os investimentos da área, garantir o serviço em locais de maior demanda e me certificar de que fornecedores e instaladores estejam sincronizados", explica. O executivo começou no segmento de telecomunicações em 1996. Fez mestrado em redes ópticas e tem MBA em gestão empresarial. "Acumular apenas conhecimentos técnicos não é suficiente. É preciso entender como colaboradores e líderes moldam uma organização."

O profissional participa do programa de desenvolvimento de liderança mantido pela empresa. "Estratégias de capacitação, formação e retenção de mão de obra são os maiores desafios para o sucesso desse negócio", diz. (J.S.)