Diversão no trabalho aumenta a produtividade e dribla a crise

Empresas que possuem programas de bem-estar, que incluem sessões de cinema e pingue-pongue durante o expediente, têm conseguido manter seus funcionários motivados mesmo durante a turbulência econômica

Luciele Velluto e Priscila Dadona - Jornal da Tarde

Cinema no horário de almoço, passeio de balão, mesa de pingue-pongue. Para algumas empresas, aliar diversão com a produtividade é essencial para manter a motivação dos funcionários em alta. E a crise econômica internacional não diminuiu os planos das companhias na área de recursos humanos e as que optaram em manter os programas conseguiram sentir menos os efeitos da turbulência mundial.

Uma pesquisa da Mercer Consultoria com 200 empresas mostra que o custo com benefícios (de plano de saúde a ações de divertimento) subiu de 18% do gasto com a folha de pagamento mensal entre os anos de 2007 e 2008 para 22% de 2008 para 2009, o que aponta um maior investimento nessa área mesmo com a crise. “Essas ações vão além da política de investimentos. São estratégias de negócios”, afirma Alexandre Espinosa, consultor da Mercer.

Para as empresas, os custos com programas inusitados para motivação não são mais vistos como gasto e, sim, como investimento. E há retorno. “Por meio de pesquisa de clima percebemos que há uma maior satisfação e comprometimento dos funcionários. Isso pode ser relacionado com a melhoria de produção”, explica a consultora de Recursos Humanos do Grupo Soma, Jane Souza.

César Souza, da Empreenda Consultoria, enxerga, também, uma mudança de tendência. Em vez de promover eventos só com diversão e relaxamento, as organizações incluem conteúdo. “Há uma busca muito clara por programas que dão resultados. Técnicas de relaxamento e divertimento sem conteúdo estão caindo por terra”, acredita.

A Visa Vale, empresa de emissão e administração de cartões de benefício, tem diversos programas para relaxar e incentivar seus funcionários a trabalharem com mais empenho. As ações vão desde um cinema na hora do almoço a até show de música no próprio escritório. “A pesquisa de clima anual mostrou um crescimento de 50% para 80% de aprovação de 2005 a 2008. Com isso, conseguimos obter um crescimento de 29% ao ano e ainda temos 94% dos nossos clientes satisfeitos. Uma coisa não poderia acontecer sem a outra”, comenta Roberto Pina, diretor financeiro.

Os programas de motivação serviram para manter os níveis produtivos mesmo em período de crise, pois ajudou a diminuir o clima de tensão no ambiente de trabalho. “Quem manteve os planos para essa área sai na frente no momento que a crise começa a se dissipar, pois não faltou fôlego para o pessoal durante o período mais difícil”, afirma a consultora de carreira, Isabel Macarenco.

No caso da Avaya, empresa de soluções em telecomunicação, a crise não mexeu com os programas. “Isso manteve a nossa produtividade, mesmo no momento de maior tensão”, diz Tatiana Tafuti, gerente de Recursos Humanos.

Ter funcionários seguros foi o objetivo da Dedic, empresa da área de telemarketing, ao implantar iniciativas de relaxamento. Além de uma sala de “descompressão” (espaço para relaxar e descansar), a companhia contratou massagistas para “desestressar” os funcionários. Segundo Wagner da Cruz, diretor de Recursos Humanos da empresa, as iniciativas dão resultado. O nível de absenteísmo (faltas) na empresa é de 4%, enquanto a média do mercado varia de 10% a 11%. “Os custos com as faltas caíram cerca de 50%”, afirma Cruz.

No Santander Real, programas de qualidade de vida já fazem parte da cultura do banco. Entre eles, estão práticas de esportes, ações de solidariedade, de relaxamento e eventos culturais. Para Maria Cristina Carvalho, superintendente de RH do grupo, medir o retorno das ações no faturamento do banco é o principal desafio. “O que sabemos é que uma pessoa de bem com ela mesma, trabalha melhor, vive melhor em casa e atende melhor o cliente”, diz.

VISA VALE

SETOR: empresa emissora e administradora de cartões de benefícios
Nº DE FUNCIONÁRIOS: 208
AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: cinema no horário de almoço, sorvete nos dias quentes, show de música no espaço reservado para relaxamento dentro do escritório, happy hour e treinamento para corrida
RESULTADOS: aumento de 50% para 80% de aprovação dos funcionários, crescimento de 29% ao ano de faturamento e satisfação de 94% dos clientes

AVAYA

SETOR: empresa de fornecimento de produtos e serviços
de comunicação corporativa
Nº DE FUNCIONÁRIOS: 300
AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: um espaço de 800 m2 para relaxamento dos funcionários, com mesas de pingue-pongue, sinuca, para jogo de cartas, com campeonatos. Como integração anual foi feita uma corrida de kart. A empresa ainda aluga a quadra de futebol próximo a empresa para promover a prática de esportes
RESULTADOS: maior disposição e comprometimento dos funcionários e prêmios de empresa inovadora e como
a melhor da área para se trabalhar

DEDIC

SETOR: telemarketing
N° DE FUNCIONÁIROS: 17.600 no Brasil
AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: Sala de descompressão, massagem antes, durante e depois do expediente, coral e ginástica laboral. As massagens são realizadas por profissionais especializados (reflexologia
e shiatsu) com o objetivo de proporcionar relaxamento e podem ser feitas durante o expediente ou quando o funcionário se sentir estressado
RESULTADOS: Maior produtividade, com um absenteísmo (faltas) de 4%, enquanto a média do mercado é de 10% a 11%.
Com menos faltas, a empresa teve uma redução nos custos de cerca de 50%.

DHL

SETOR: logística
Nº DE FUNCIONÁRIOS: 900
AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: convênios com academias de ginástica, agências de viagem, cinemas e teatros para descontos aos funcionários. Massagem para todos, com horários especiais para os que trabalham
no setor de atendimento ao cliente, e atendimento de nutricionista. Campeonatos de futebol interno. Palestras para ajudar no bem-estar e saúde dos empregados.
RESULTADOS: 70% de aprovação dos funcionários e maior comprometimento com as tarefas diárias e empresa

TECAD

SETOR: imobiliário
N° DE FUNCIONÁRIOS: 50
AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: Há três anos realiza duas viagens por ano de confraternização dos funcionários com os familiares. A empresa custeia transporte, estadia e alimentação. A viagem não é obrigatória,
mas a maioria participa. O benefício é estendido aos profissionais autônomos, como os corretores e os motoqueiros
RESULTADOS: Melhora na produtividade, rotatividade pequena, ou seja, as pessoas trocam menos de emprego; incidência pequena de faltas e de doenças

DIGITALE

SETOR: agência de publicidade digital
Nº DE FUNCIONÁRIOS: 10
AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: videogame e DVD podem ser usados em qualquer horário no espaço de descanso. Empresa ainda tem um programa no qual os funcionários indicam um colega como empregado do mês
e o vencedor ganha prêmios, como ingressos para cinema, final de semana em hotel e até viagem de balão
RESULTADOS: A equipe fica mais relaxada para cumprir as metas e a empresa consegue reter os talentos

HOSPITAL OSWALDO CRUZ

SETOR: saúde
Nº DE FUNCIONÁRIOS: 1.559
AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: espaço de 700 m2 com academia, salão de beleza, cybercafé e sala de vídeo e descanso para os funcionários, com preços subsidiados. Também há um centro médico separado para a saúde do empregado, com programas antitabagismo e contra a obesidade
RESULTADOS: 98% de aprovação dos pacientes/clientes

SANTANDER REAL

SETOR: financeiro
N° DE FUNCIONÁRIOS: 53 mil

AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO: Semana Santander com atividades esportivas e de ação social; ingressos para museus, shows, cinemas, corrida de Fórmula 1 e outros espetáculos que o banco patrocina. Participação de funcionários em maratonas de rua, aulas de ioga, meditação durante o expediente, torneios esportivos e coral. A instituição ainda paga 50% da academia de ginástica do funcionário para estimular a qualidade de vida.

RESULTADOS: Níveis de satisfação altíssimos com filas de espera de funcionários querendo participar das atividades. Melhor produtividade e satisfação do funcionário levou a uma melhora no atendimento ao clientes.

Qualidade de vida cada dia mais é foco nas empresas para que tenham profissionais mais equilibrados e menos estressados, como conseqüência as organizações terão mais produtividade e aumento do lucro por funcionário.

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